Échange, Retour et remboursement de commande

Nous n’acceptons aucun retour ou remboursement pour les articles achetés. Toutefois, nous garantissons votre satisfaction avec chaque produit que nous vous vendons. À cet effet, nous vous offrons exceptionnellement la possibilité d’un échange de produits en cas d’erreurs, d’omission ou de dommage sur celui/ceux-ci lors de la livraison.

Selon l’endroit où vous vivez, si un échange vous est accordé, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

En dépit de toutes nos offres commerciales, si vous êtes toujours insatisfait de votre commande, veuillez rentrer en contact avec notre service clientèle.

Dans le même élan, si nous sommes dans l’incapacité de vous fournir le service d’échange (en cas d’erreur, d’omission et dommage sur le produit). Nous vous garantirons le remboursement du produit en cause.

En cas de réception d’une confirmation de remboursement de notre part, il peut avoir un délai à cet effet avant le dépôt effectif des fonds sur votre compte bancaire. Si les fonds ne sont pas déposés dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez entrer en contact avec votre institution bancaire.

NB: Seuls les articles à prix régulier peuvent être éligibles pour un remboursement. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Besoin d’aide?

Merci de contacter le service a la clientèle d’AfriCook Express et cela nous fera plaisir de vous assister. Nous vous contacterons dans les 24h ouvrables qui suivent.